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法律咨詢公司的電銷經(jīng)理主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話營(yíng)銷（Telemarketing）推廣公司的法律服務(wù)，管理銷售團(tuán)隊(duì)并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。以下是其主要工作內(nèi)容和職責(zé)： 1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 組建團(tuán)隊(duì)：招聘、培訓(xùn)和管理電銷人員，確保團(tuán)隊(duì)具備法律基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧。 技能培訓(xùn)：定期組織話術(shù)培訓(xùn)、法律知識(shí)（如常見(jiàn)糾紛、咨詢流程）及合規(guī)培訓(xùn) 績(jī)效考核：制定KPI（如通話量、轉(zhuǎn)化率、成單量），監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。 2. 銷售策略與執(zhí)行 制定計(jì)劃：設(shè)計(jì)電話銷售流程、目標(biāo)客戶群體（如企業(yè)客戶、個(gè)人法律咨詢需求者）及推廣方案。 話術(shù)優(yōu)化：編寫(xiě)合規(guī)且高效的銷售話術(shù)，突出公司優(yōu)勢(shì)（如律師資質(zhì)、勝訴案例、服務(wù)性價(jià)比）。 資源分配：管理客戶數(shù)據(jù)（如線索分配、跟進(jìn)記錄），利用CRM系統(tǒng)跟蹤銷售進(jìn)展。 3. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)** - **挖掘需求**：通過(guò)電話溝通識(shí)別客戶需求（如離婚訴訟、債務(wù)糾紛、合同審查），推薦匹配的法律服務(wù)。 - **轉(zhuǎn)化簽單**：推動(dòng)客戶到店咨詢或線上簽約，協(xié)調(diào)與律師的對(duì)接。 - **投訴處理**：解決客戶對(duì)銷售過(guò)程的異議（如費(fèi)用爭(zhēng)議、服務(wù)誤解），維護(hù)公司聲譽(yù)。 *4. 數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)** - **業(yè)績(jī)分析**：統(tǒng)計(jì)通話量、成交率、客戶來(lái)源等數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。 - **市場(chǎng)反饋**：收集客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助公司調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品或定價(jià)策略。 5. 跨部門協(xié)作** 傳遞客戶需求，確保銷售承諾與法律服務(wù)實(shí)際能力一致。 作息時(shí)間：8：30-12：00，13：30-18：00，單雙輪休+法定節(jié)假日休息 薪資：5000+1000績(jī)效+團(tuán)隊(duì)提成+個(gè)人提成