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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作 2.根據(jù)4S店發(fā)展戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施工作計(jì)劃，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo) 3.負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件庫(kù)的日常管理工作 5.及時(shí)處理客戶投訴，提升客戶滿意度 6.完成公司及廠家下達(dá)的相關(guān)指標(biāo)及工作 任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè) 2.3年以上4S店售后服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn) 3.良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，能夠很好的協(xié)調(diào)安排下屬開展工作，具備良好的培訓(xùn)、考核下屬的能力