職位描述
互聯網家政服務
一、崗位職責：
1. 運營數據監(jiān)控與績效督導
* 負責監(jiān)控所轄各城市的核心運營數據（如：訂單量、完成率、客戶滿意度、投訴率、工程師人效等），進行日常分析并輸出運營日報/周報。
* 及時發(fā)現數據異?；驑I(yè)績不達標的城市，深入分析根本原因，并向城市經理提供具體的改進策略和行動指導。
* 針對共性問題，設計并組織線上/線下培訓，提升城市經理及工程師團隊的整體業(yè)務能力。
2. 人才招聘與梯隊建設
* 根據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行全國各城市的招聘計劃，確保滿足業(yè)務需求。
* 建立并維護高效的招聘渠道，快速響應各城市的人員缺口，完成人才的篩選、面試和輸送。
* 協助總部搭建城市經理后備人才庫，為業(yè)務擴張和人員變動做好儲備。
3. 業(yè)務穩(wěn)定與緊急補位
處理各城市出現的緊急、重大運營或客訴問題。
4. 標準化與知識沉淀
* 總結各城市優(yōu)秀的運營經驗和案例，參與優(yōu)化業(yè)務操作流程（SOP），并在全國范圍內進行推廣。
* 收集一線反饋，為總部的產品、技術和市場策略提供建設性意見。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，3年以上生活服務O2O、到家服務、物業(yè)維修或相關行業(yè)的運營管理經驗。有跨區(qū)域管理或支持經驗者優(yōu)先。
2、 對數據高度敏感，具備優(yōu)秀的數據分析和邏輯推理能力，能通過數據發(fā)現問題并驅動業(yè)務決策。
3、具備獨立的招聘能力，熟悉藍領招聘渠道和方法，能夠快速完成基礎崗位的批量招聘任務。
4、 強大的現場解決問題能力和抗壓能力，能夠適應高頻出差，并能在高壓下處理各種突發(fā)狀況。
5、 具備優(yōu)秀的溝通、協調和培訓能力，能夠有效指導和支持城市，在非職權范圍內影響團隊。
6、 責任心極強，積極主動，具備出色的團隊合作精神和客戶服務意識。
1. 運營數據監(jiān)控與績效督導
* 負責監(jiān)控所轄各城市的核心運營數據（如：訂單量、完成率、客戶滿意度、投訴率、工程師人效等），進行日常分析并輸出運營日報/周報。
* 及時發(fā)現數據異?；驑I(yè)績不達標的城市，深入分析根本原因，并向城市經理提供具體的改進策略和行動指導。
* 針對共性問題，設計并組織線上/線下培訓，提升城市經理及工程師團隊的整體業(yè)務能力。
2. 人才招聘與梯隊建設
* 根據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行全國各城市的招聘計劃，確保滿足業(yè)務需求。
* 建立并維護高效的招聘渠道，快速響應各城市的人員缺口，完成人才的篩選、面試和輸送。
* 協助總部搭建城市經理后備人才庫，為業(yè)務擴張和人員變動做好儲備。
3. 業(yè)務穩(wěn)定與緊急補位
處理各城市出現的緊急、重大運營或客訴問題。
4. 標準化與知識沉淀
* 總結各城市優(yōu)秀的運營經驗和案例，參與優(yōu)化業(yè)務操作流程（SOP），并在全國范圍內進行推廣。
* 收集一線反饋，為總部的產品、技術和市場策略提供建設性意見。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，3年以上生活服務O2O、到家服務、物業(yè)維修或相關行業(yè)的運營管理經驗。有跨區(qū)域管理或支持經驗者優(yōu)先。
2、 對數據高度敏感，具備優(yōu)秀的數據分析和邏輯推理能力，能通過數據發(fā)現問題并驅動業(yè)務決策。
3、具備獨立的招聘能力，熟悉藍領招聘渠道和方法，能夠快速完成基礎崗位的批量招聘任務。
4、 強大的現場解決問題能力和抗壓能力，能夠適應高頻出差，并能在高壓下處理各種突發(fā)狀況。
5、 具備優(yōu)秀的溝通、協調和培訓能力，能夠有效指導和支持城市，在非職權范圍內影響團隊。
6、 責任心極強，積極主動，具備出色的團隊合作精神和客戶服務意識。
工作地點
長春二道區(qū)紅星國際廣場-7號樓21樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
昨日活躍立即溝通
吉林省棒佳政網絡科技有限公司公司介紹基礎信息成立時間：棒佳政集團成立于2016年2月25日總部地點：位于吉林省長春市業(yè)務范圍服務優(yōu)勢：公司專注于各類管道疏通服務，包括市政管道、溝渠等排水疏通清掏、大型管道清洗疏通及排水井管路清洗吸污、管道疏通、上下水維修等，同時還涵蓋家具維修改造翻新、防水補漏等家庭服務項目服務類型：公司主營管道疏通、水電維修、家具門窗維保、家電維修、防水補漏、墻面修補刷新等企業(yè)規(guī)模膚員工數量：棒佳政集團目前員工過1000人，其名下的吉林省棒佳政網絡科技有限公司在職員工規(guī)模為500-999人業(yè)務覆蓋范圍：公司業(yè)務已覆蓋全國超100個城市，包括南京、西安、合肥、成都、重慶、蘭州、太原、鄭州、石家莊、南昌、武漢、北京、福州、惠州、長春等大中型省市地區(qū)設備資源：公司擁有各類大中小型吸污車1000余量，以及電動疏通設備、高壓清洗設備等專業(yè)疏通工具，可針對各類管道不同程度的堵塞進行清掏、測漏及疏通企業(yè)優(yōu)勢品牌與信譽：作為國家 AAA級誠信企業(yè)，棒佳政在行業(yè)內樹立了良好的品牌形象和口碑，贏得了客戶的信任專業(yè)團隊：公司擁有系統化管理、人性化制度以及專業(yè)化的客服團隊和工程師團隊，能夠為客戶提供優(yōu)質、高效的服務技術與設備：配備先進的疏通設備和工具，同時不斷引入新技術、新方法，提升服務質量和效率，如利用高壓清洗技術對管道進行深度清洗，采用先進的測漏設備精準定位管道泄漏點等業(yè)務拓展與創(chuàng)新：除了傳統的管道疏通業(yè)務，公司還在不斷拓展服務領域，如開拓家電維修清洗、墻面翻新等更多家庭維修服務項目，實現家庭維修全面布局，以滿足客戶日益多樣化的需求企業(yè)文化發(fā)展理念：穩(wěn)定、發(fā)展、精進、創(chuàng)新團隊精神：工作不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人，強調改變工作態(tài)度以提高自身價值發(fā)展歷程 2014年，董事長從基層做起，專注于技術提升；2015年，董事長通過積累技術經驗及豐富的管理經驗開始自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦長春市第一家管道疏通類公司；2016年，在呼和浩特市成立了第二家子公司，同年，公司團隊已擴充至30人，并先后在全國各省創(chuàng)辦了50多家公司； 2021年，董事長在沈陽市成立了專業(yè)吸污車服務點以及長春市市政道路救援公司； 2022年，在董事長的帶領下全國各地分公司均已開展了市政服務項目。
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