職位描述
IT服務(wù)
1、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品售前售后咨詢服務(wù)，解答客戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題；
2、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度和問題及時解決；
3、記錄和跟進(jìn)客戶的反饋和建議，協(xié)助產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)；
4、維護(hù)客戶資料的準(zhǔn)確性，保證信息的安全和保密；
2、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度和問題及時解決；
3、記錄和跟進(jìn)客戶的反饋和建議，協(xié)助產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)；
4、維護(hù)客戶資料的準(zhǔn)確性，保證信息的安全和保密；
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，1-3年客服經(jīng)驗(yàn)；有工業(yè)軟件、IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢，具有良好的問題解決能力；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4、能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，快速錄入和處理數(shù)據(jù)，且有一定的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢，具有良好的問題解決能力；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4、能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，快速錄入和處理數(shù)據(jù)，且有一定的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)武漢軟件新城A5
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徐帆帆/人事經(jīng)理
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武漢啟云方科技有限公司公司官網(wǎng)：https://www.qiyunfang.com武漢啟云方科技有限公司（Wuhan Qiyunfang Technology Co., LTD.）聚焦于工業(yè)軟件、IT和安全等產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、實(shí)施和服務(wù)，依托自主可控的核心技術(shù)，致力于為業(yè)界提供先進(jìn)的工業(yè)軟件以及專業(yè)化的IT應(yīng)用集成服務(wù)。公司核心團(tuán)隊(duì)均具備20多年工業(yè)軟件研發(fā)或大型IT項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持以自主可控為底、整合眾家之長的方針，持續(xù)為行業(yè)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案，目前產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于智能制造行業(yè)的制造、設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料等企業(yè)。公司總部位于武漢，在深圳設(shè)有全資子公司。
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