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崗位職責(zé)： 1. 前期商務(wù)管理 項(xiàng)目定位與規(guī)劃： 負(fù)責(zé)商業(yè)體前期市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)態(tài)定位及功能布局規(guī)劃，制定招商策略和品牌組合方案； 負(fù)責(zé)區(qū)域商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)客群畫(huà)像研究，制定項(xiàng)目定位策略（如主題化、差異化），明確業(yè)態(tài)配比（如零售40%、餐飲30%、娛樂(lè)20%、配套10%）。 招商管理： 統(tǒng)籌品牌招商談判、合同簽訂及商戶(hù)準(zhǔn)入審核，確保招商進(jìn)度符合開(kāi)業(yè)計(jì)劃:協(xié)調(diào)廣告位租賃及多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)。 主導(dǎo)品牌篩選、租金測(cè)算及招商策略制定，確保招商進(jìn)度與開(kāi)業(yè)率（如開(kāi)業(yè)前6個(gè)月完成80%簽約）。 對(duì)接主力店（如影院、超市）及次主力品牌，優(yōu)化租約條款（租金+扣點(diǎn)模式），規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，建立品牌儲(chǔ)備庫(kù)。 預(yù)算與籌備： 編制前期開(kāi)業(yè)預(yù)算，協(xié)調(diào)工程、物業(yè)部門(mén)推進(jìn)交付驗(yàn)收，確保硬件符合品牌入駐條件。 組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)、推廣等部門(mén)完成開(kāi)業(yè)前籌備工作，包括裝修監(jiān)管、證照辦理、人員培訓(xùn)等。 2. 日常運(yùn)營(yíng)管理 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理：分解年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定月度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)控租金、物業(yè)費(fèi)、能耗等費(fèi)用收繳情況，確保營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成。 租戶(hù)關(guān)系維護(hù)： 處理商戶(hù)日常投訴及報(bào)修需求，優(yōu)化租戶(hù)關(guān)系:監(jiān)督客服流程，提升顧客滿意度。 監(jiān)控商戶(hù)銷(xiāo)售坪效，實(shí)施租金收繳、續(xù)約調(diào)改及末位淘汰，處理客訴及違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)統(tǒng)籌： 策劃季度主題營(yíng)銷(xiāo)（如周年慶、IP展），聯(lián)動(dòng)商戶(hù)打造促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)線上平臺(tái)（小程序、直播）提升客流。 成本與收益管控：審核運(yùn)營(yíng)成本和財(cái)務(wù)預(yù)算，制定節(jié)能降耗措施，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；優(yōu)化能耗支出（如公區(qū)照明智能控制），審核運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（如推廣費(fèi)控制在總營(yíng)收3%以?xún)?nèi)），分析財(cái)務(wù)報(bào)表并制定增收方案。 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理：督導(dǎo)環(huán)境動(dòng)線設(shè)計(jì)（如中庭活動(dòng)區(qū)利用率），巡查衛(wèi)生、安保及設(shè)施運(yùn)維（如電梯故障率<0.5%），提升NPS（凈推薦值）。 市場(chǎng)推廣支持：配合制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案，提升品牌曝光度和客流轉(zhuǎn)化率。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(如客流量、銷(xiāo)售額、坪效等)，調(diào)整業(yè)態(tài)布局或推廣策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。 協(xié)同管理：協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、推廣等部門(mén)資源，確保安全衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等順利推進(jìn)。 標(biāo)準(zhǔn)化流程：建立并完善運(yùn)營(yíng)管理制度(如商戶(hù)管理手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案)，監(jiān)督執(zhí)行情況。 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核，培養(yǎng)梯隊(duì)人才。 二、任職要求 1、商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有購(gòu)物中心管理類(lèi)證書(shū)（如CPM）優(yōu)先。 2、5-8年商業(yè)體全周期管理經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過(guò)1-2個(gè)5萬(wàn)㎡以下項(xiàng)目從招商到穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的全流程，熟悉快時(shí)尚、連鎖餐飲等品牌合作模式。 3、具備較高的商業(yè)敏感度，能預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)（如體驗(yàn)式業(yè)態(tài)增長(zhǎng)），靈活調(diào)整業(yè)態(tài)組合（如增加親子業(yè)態(tài)占比）。 4、擁有較強(qiáng)的資源整合能力，擁有自己的品牌資源庫(kù)資源，擅長(zhǎng)渠道拓展合作。 5、具備危機(jī)處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情（如食品安全事件）、疫情等不可抗力，制定應(yīng)急預(yù)案保障運(yùn)營(yíng)連續(xù)性。 6、具備10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作（如與物業(yè)、財(cái)務(wù)部門(mén)高效對(duì)接）。 7、適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如開(kāi)業(yè)前3個(gè)月無(wú)休），接受較長(zhǎng)時(shí)間出差。 【工作地址】河北省承德市圍場(chǎng)縣