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純接聽客服!不含銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、接聽司機來電，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員；
工作時間：7*24小時排班。最早的班次7：00-16：00，最晚的班次16：00-凌晨1：00。每個班次8小時。晚上12點或者1點的班次，每月3-4次。夜班補助，晚上10：00之后下班的班次，每次補貼20元。晚上12點和1點下班的班次，每次補貼25元。
福利待遇：
1、五險
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期；
3、享受年終獎、帶薪年假、定期團建活動、晚班補貼等;
試用期綜合薪資4-6 k轉(zhuǎn)正之后綜合5-12k 上不封頂 多勞多得
上班地點：鄭州市金水區(qū)國基路聯(lián)通大廈5號樓12樓（正對大門的高樓）。地鐵2號線沙門站C口出