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1、管理售后部的各項(xiàng)工作，完成集團(tuán)下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)指標(biāo)的日節(jié)奏管理；
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司談判以獲得保險(xiǎn)事故車相關(guān)的有利條件；
4、負(fù)責(zé)提升售后毛利率；
5、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶投訴并總結(jié)改善管理；
6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)掌握廠家商務(wù)政策，合理制定計(jì)劃并向總經(jīng)理和集團(tuán)售后總監(jiān)溝通匯報(bào)；
7、負(fù)責(zé)售后部門的費(fèi)用管控；
8、負(fù)責(zé)部門人員安全生產(chǎn)管理；
9、負(fù)責(zé)前臺、保險(xiǎn)理賠、車間和零件部門的工作協(xié)調(diào)，建立良好合作的團(tuán)隊(duì)；
10、負(fù)責(zé)部門各崗位的標(biāo)準(zhǔn)流程制定和實(shí)施；
11、協(xié)助市場部，按照相關(guān)工作要求推進(jìn)售后類市場營銷活動；
12、負(fù)責(zé)部門的6S管理和推進(jìn)；
13、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。