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工作內(nèi)容：
承接熱線來電，解決用戶可能遇到的安全風(fēng)險類問題，對其風(fēng)險進(jìn)行判斷和提供正確的解決方案，包含但不限于讓用戶提供相關(guān)憑證，通話中核實(shí)憑證，針對用戶賬戶問題進(jìn)行處理，保障帳戶使用安全。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中；
2、良好的服務(wù)意識，積極主動；良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)；有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng)；
3、大專及以上學(xué)歷；
4、在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、支付公司、互聯(lián)網(wǎng)安全部門工作經(jīng)歷者優(yōu)先，有6個月以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)且對崗位有強(qiáng)意愿且溝通能力優(yōu)秀者，可放寬至中專學(xué)歷人員，面試官可在面試時根據(jù)實(shí)際情況判斷；