職位描述
售后客服天貓京東抖音電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、掌握售前、售后技能技巧、業(yè)務(wù)知識，對進(jìn)店客戶做好服務(wù)工作，解答客戶的問題；
2、掌握產(chǎn)品知識及服務(wù)流程;；
3、嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)流程引導(dǎo)客戶完成咨詢及購買；
4、針對客戶提出的查詢快遞相關(guān)事項(xiàng)給出合理回復(fù)；
5、分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并進(jìn)行反饋。
【任職要求】
1、大專及其以上學(xué)歷
2、有崗位至少1年經(jīng)驗(yàn)以上，有天貓、京東、拼多多等電商店鋪或者二類電商抖店、視頻號小店等店鋪接待售后經(jīng)驗(yàn)；
3、打字速度合格，接受早晚班。早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00。
4、擅長溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪資福利】
1、基本工資+房補(bǔ)+餐補(bǔ)+全勤+績效工資+提成=5-8K+；
2、福利: 五險，商業(yè)保險，下午茶，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，年終獎金，結(jié)婚生育福利等；
3、培訓(xùn):入職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)；
4、晉升:每年兩次晉升評估，晉升加薪評估機(jī)制；
1、掌握售前、售后技能技巧、業(yè)務(wù)知識，對進(jìn)店客戶做好服務(wù)工作，解答客戶的問題；
2、掌握產(chǎn)品知識及服務(wù)流程;；
3、嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)流程引導(dǎo)客戶完成咨詢及購買；
4、針對客戶提出的查詢快遞相關(guān)事項(xiàng)給出合理回復(fù)；
5、分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并進(jìn)行反饋。
【任職要求】
1、大專及其以上學(xué)歷
2、有崗位至少1年經(jīng)驗(yàn)以上，有天貓、京東、拼多多等電商店鋪或者二類電商抖店、視頻號小店等店鋪接待售后經(jīng)驗(yàn)；
3、打字速度合格，接受早晚班。早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00。
4、擅長溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪資福利】
1、基本工資+房補(bǔ)+餐補(bǔ)+全勤+績效工資+提成=5-8K+；
2、福利: 五險，商業(yè)保險，下午茶，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，年終獎金，結(jié)婚生育福利等；
3、培訓(xùn):入職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)；
4、晉升:每年兩次晉升評估，晉升加薪評估機(jī)制；
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)九牛集團(tuán)建業(yè)凱旋廣場b座5樓
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職位發(fā)布者
周福晴/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南九牛電子商務(wù)集團(tuán)有限公司九牛電商集團(tuán)（簡稱：九牛集團(tuán)）是一家集白酒品類品牌營銷、推廣運(yùn)營、私域管理、渠道建設(shè)、終端銷售和品牌咨詢于一體的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司，總部位于國家新中心級城市河南省鄭州市。團(tuán)隊(duì)發(fā)源于2013年，正式組建于2018年，員工總數(shù)2000余人。九牛集團(tuán)目前旗下有遠(yuǎn)明酒業(yè)、大鵬酒業(yè)、甜橙傳媒、荷花秀科技、風(fēng)云酒業(yè)、碧春酒業(yè)、中天酒業(yè)、杭州直播基地、眾輝科技等多家子公司。九牛集團(tuán)依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，以“暢享美好生活”為使命，始終堅持“誠信、專注、負(fù)責(zé)、利他”的價值觀，充分發(fā)揮自身電商運(yùn)營和品牌打造優(yōu)勢，整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和社會渠道資源，致力于將企業(yè)打造成為“世界級白酒電商的引領(lǐng)者”。經(jīng)過多年潛心經(jīng)營，深耕細(xì)作，九牛集團(tuán)被選舉為“中國酒類流通協(xié)會電商專業(yè)委員會常務(wù)理事單位”，并榮獲“河南酒業(yè)市場明星電商企業(yè)”等諸多榮譽(yù)。 2024年，九牛集團(tuán)繪制并發(fā)布了“三五八”戰(zhàn)略規(guī)劃，集團(tuán)將圍繞這一宏偉藍(lán)圖帶領(lǐng)全體九牛人砥礪前行，努力為員工謀幸福、為企業(yè)謀發(fā)展、為社會謀福祉，暢享美好生活。
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