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更新于 6月15日

客服專員

9000-11000元
  • 上海長(zhǎng)寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

咨詢服務(wù)
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或部門經(jīng)理處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office等辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 薪資待遇: 1、綜合工資6K-9K,年底雙薪 1、一年三節(jié)福利,7-12天帶薪年假 2、繳納五險(xiǎn)一金 4、每周一次下午茶,每月一次團(tuán)建,每年2次集體旅游 5、上班時(shí)間:早九晚五雙休 法定節(jié)假日正常休 五險(xiǎn)一金包吃住,年底雙薪氛圍好

工作地點(diǎn)

上海長(zhǎng)寧區(qū)銀統(tǒng)大廈901

職位發(fā)布者

王守輝/人事經(jīng)理

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