1、住戶遷居服務:為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務。
2、住戶評估:根據(jù)獲取的評估員資質(zhì)參與住戶的各類評估。
3、服務方案:參與所轄住戶服務方案的制定與更新,并負責執(zhí)行服務方案,并與多學科進行服務方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào),包括醫(yī)療、活動、餐飲等。
4、家屬溝通服務:就服務方案的執(zhí)行及緊急情況,與指定關系人進行溝通。
5、社區(qū)共建:組織開展鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導。
6、服務產(chǎn)品需求溝通:對所轄住戶的各類服務產(chǎn)品需求進行反饋和溝通,為各專業(yè)提供服務產(chǎn)品開發(fā)的建議。
7、住戶檔案管理:組織建立和維護所轄住戶的綜合檔案。
8、生活服務:根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務和特約服務。
9、完成領導交辦的其他工作。
1、大專及以上;老年服務、社會工作、護理、心理學、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有以下工作經(jīng)驗優(yōu)先:酒店房務、前廳資深經(jīng)驗;或醫(yī)院老年病學、康復、神經(jīng)外科、骨科、呼吸科等與老年人常見疾病密切相關科室護士;或社會工作或心理咨詢經(jīng)驗;或其它同規(guī)模養(yǎng)老機構管家、護理人員、社工。
3、熟練使用電腦和辦公軟件
4、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識;
5、具有較強的問題分析、溝通表達能力和靈活性,具備一定的心理疏導能力
6、熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。