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航空港正商國(guó)際廣場(chǎng)招聘啟事 崗位名稱：物業(yè)客服主管 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定并完善客服流程和標(biāo)準(zhǔn)。 2.處理客戶投訴和建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3.協(xié)調(diào)各部門，確保商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，營(yíng)造安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。 4.收集和分析客戶反饋，為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.三年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。 4.熟悉物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。