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崗位職責：
1. 客戶技術支持： 負責區(qū)域內客戶的技術支持，快速響應并解決電池等產品相關的現場故障。
2. 故障診斷與分析： 對電池等產品故障進行精準診斷、分析，制定解決方案，并指導或協(xié)助客戶完成維修。
3. 產品培訓與指導： 對客戶及服務站人員進行電池等產品的使用、維護、保養(yǎng)等培訓與技術指導。
4. 質量信息反饋： 收集、整理并反饋市場質量信息、客戶需求，為產品改進提供一手數據支持。
5. 售后流程執(zhí)行： 執(zhí)行售后服務流程，包括備件申請、更換、索賠鑒定及相關報告撰寫。
6. 客戶關系維護： 建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。
任職要求：
1. 學歷專業(yè)： 本科及以上學歷，電氣工程、自動化、汽車工程、機電一體化等相關專業(yè)。
2. 工作經驗： 具備3年以上新能源行業(yè)（電池、電控、電機）或汽車行業(yè)售后服務/技術支持經驗。
3. 知識技能：
· 熟悉鋰離子動力電池的基本結構、原理及常見故障模式。
· 能夠熟練使用萬用表、絕緣電阻測試儀等常用電工工具及診斷設備。
· （加分項）了解CAN總線等車載網絡通信原理。
4. 核心素質：
· 具備出色的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識。
· 具備較強的分析問題和獨立解決現場問題的能力。
· 能適應頻繁出差，吃苦耐勞，抗壓性強。
5. 駕照要求： 須持有C1及以上駕駛證，并能熟練駕駛。