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一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司云產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢(xún)、故障排查等；
2. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方案和技術(shù)支持，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 收集客戶(hù)反饋和技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)向研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化；
4. 維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
二、任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，有云計(jì)算相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 具有良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求并解決問(wèn)題，能夠與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)和應(yīng)對(duì)工作壓力。
4. 對(duì)客戶(hù)問(wèn)題敏感，能夠提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和咨詢(xún)。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠不斷學(xué)習(xí)和提高自身技術(shù)水平。
6. 熟悉Linux操作系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn)
7. 熟悉網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本原理，Troubleshooting有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
8. 了解MySQL，MongoDB，Redis，Memcache；
9. 了解基本的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)；
三、工作方式：
1. 需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)反饋，隨時(shí)待命處理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題；
2. 需要與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶(hù)問(wèn)題和需求，提高客戶(hù)使用效果和滿(mǎn)意度；