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崗位描述
主要負(fù)責(zé)新媒體部門的銷售工作，對(duì)銷售結(jié)果負(fù)責(zé)。
1. 社群搭建與運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)社群的搭建、日常管理和維護(hù)，制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則和策略，營(yíng)造積極活躍的社群學(xué)習(xí)氛圍，提高社群成員的參與度和粘性。
2. 用戶互動(dòng)與服務(wù)：積極與社群成員互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)學(xué)員咨詢，解答學(xué)習(xí)疑問，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并組織各類線上線下社群活動(dòng)，如學(xué)習(xí)打卡、直播講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、答疑解惑、模擬考試等，吸引學(xué)員參與，提升社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
4. 私域流量建設(shè)：通過多種渠道拓展私域流量，如微信公眾號(hào)、小程序、個(gè)人號(hào)、朋友圈等，進(jìn)行用戶拉新、留存和轉(zhuǎn)化，建立完善的私域流量池。
5. 用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：對(duì)社群用戶和私域用戶進(jìn)行分層管理，根據(jù)不同用戶的特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
6. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：定期監(jiān)測(cè)社群和私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如用戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)率等，通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
7. 內(nèi)容創(chuàng)作與分享：根據(jù)學(xué)員的需求，創(chuàng)作和整理優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資料、備考經(jīng)驗(yàn)、考情資訊等內(nèi)容，并在社群和私域平臺(tái)進(jìn)行分享，為學(xué)員提供有價(jià)值的信息。
8. 跨部門協(xié)作：與教學(xué)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、教研團(tuán)隊(duì)等密切配合，協(xié)同推進(jìn)工作，共同實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
任職要求
曾在同行機(jī)構(gòu)或同類客戶群體的業(yè)務(wù)中做過銷冠
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有1 - 3年的銷售經(jīng)驗(yàn)（電銷、網(wǎng)銷、面銷）以及社群運(yùn)營(yíng)或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)、考公考編培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能要求：具備優(yōu)秀的溝通能力和文字表達(dá)能力，能夠與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)和溝通；熟悉社群運(yùn)營(yíng)工具和私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，如微信群管理工具、企業(yè)微信、公眾號(hào)后臺(tái)等；具備一定的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立策劃并組織線上線下活動(dòng)。
3. 用戶思維：對(duì)用戶需求有敏銳的洞察力，能夠從用戶角度出發(fā)思考問題，提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，善于挖掘用戶痛點(diǎn)和需求，針對(duì)性地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：具備基本的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)方案。
5. 責(zé)任心與執(zhí)行力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作溝通。
6. 學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神：對(duì)新知識(shí)、新技能有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展；具備創(chuàng)新精神，能夠不斷探索新的運(yùn)營(yíng)思路和方法，提升運(yùn)營(yíng)效果 。