職位描述
IT服務
崗位職責：
1.為終端用戶提供一線的技術支持，在服務臺團隊中為用戶提供專業(yè)的IT服務；
2.使用電話/郵件/IM及其它形式接收并響應用戶報障和服務請求，解決用戶的問題；
3.作為一線排查硬件及軟件故障，排查網絡，系統(tǒng)原因造成的故障，把問題提升到相關功能部門進行處理；
4.負責日常的IT 指引及培訓用戶，定期優(yōu)化相應的流程文檔；
5.負責項目檔案及各類文件管理工作維護服務臺知識庫及相關的報表，在團隊內同步知識更新；
6.跟進實施與服務臺相關的項目；
7.其它公司要求的交付任務。
1.為終端用戶提供一線的技術支持，在服務臺團隊中為用戶提供專業(yè)的IT服務；
2.使用電話/郵件/IM及其它形式接收并響應用戶報障和服務請求，解決用戶的問題；
3.作為一線排查硬件及軟件故障，排查網絡，系統(tǒng)原因造成的故障，把問題提升到相關功能部門進行處理；
4.負責日常的IT 指引及培訓用戶，定期優(yōu)化相應的流程文檔；
5.負責項目檔案及各類文件管理工作維護服務臺知識庫及相關的報表，在團隊內同步知識更新；
6.跟進實施與服務臺相關的項目；
7.其它公司要求的交付任務。
崗位要求：
1.在讀本科，已獲得大專畢業(yè)證；
2.熟悉 Windows / macOS 基本故障排查；
3.掌握 Office 及常見遠程協(xié)助工具；
4.了解網絡基礎；
5.普通話標準，溝通順暢；
6.有 Helpdesk、桌面支持或校園網管相關經驗優(yōu)先；
7.服務態(tài)度端正，具備良好的服務意識、溝通能力；
8.積極配合上級的工作安排。
1.在讀本科，已獲得大專畢業(yè)證；
2.熟悉 Windows / macOS 基本故障排查；
3.掌握 Office 及常見遠程協(xié)助工具；
4.了解網絡基礎；
5.普通話標準，溝通順暢；
6.有 Helpdesk、桌面支持或校園網管相關經驗優(yōu)先；
7.服務態(tài)度端正，具備良好的服務意識、溝通能力；
8.積極配合上級的工作安排。
工作地點
廣州海珠區(qū)唯品會總部大廈
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李金玉/人事經理
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安徽中安潤微科技有限公司上海分公司中安潤微科技，是一家專業(yè)從事軟件技術服務，研發(fā)技術人才外包，政府、企事業(yè)信息化軟件定制開發(fā)、銷售與運維服務的高科技企業(yè)。公司成立于2017年，注冊資本1000萬元。公司23年入駐經開區(qū)中德創(chuàng)業(yè)園，堅持以“協(xié)作分享求真擔當”為核心價值觀，以市場為導向，以客戶的需求與價值為中心，并快速響應客戶需求。公司由一批有志于推動技術服務發(fā)展的年輕、有活力的團隊創(chuàng)辦，致力于創(chuàng)新創(chuàng)造，通過科技驅動來完成客戶需求，創(chuàng)造價值。團隊75%的人員擁有軟件研發(fā)行業(yè)工作經驗超過3年以上，骨干人員超過5年行業(yè)實戰(zhàn)經驗。有畢業(yè)于知名高校計算機專業(yè)的技術人才，也有資深的專業(yè)市場營銷和企業(yè)管理人才，并依托一整套成熟的服務體系和工作流程為客戶提供高質量的人才外包、軟件研發(fā)、技術咨詢、實施和售后維護，以及智能設備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質的服務。目前，中安潤微的IT以及運維服務業(yè)務以安徽合肥為中心，輻射江蘇、浙江、上海、廣州和湖北等省份，跟隨長三角一體化步伐，逐步擴大公司的業(yè)務覆蓋地區(qū)。
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