1.設(shè)備全生命周期管理,負(fù)責(zé)辦公設(shè)備(筆記本/臺(tái)式機(jī)/外設(shè))的申購(gòu)、收發(fā)、資產(chǎn)登記、報(bào)廢處置,執(zhí)行多操作系統(tǒng)(Ubuntu/Windows/macOS)的安裝、配置、鏡像部署及權(quán)限管理。
2.系統(tǒng)與軟件運(yùn)維,解決操作系統(tǒng)(Ubuntu/Windows/MacOS)故障,如Ubuntu無(wú)法進(jìn)入桌面、GPU驅(qū)動(dòng)故障、Windows藍(lán)屏等,管理公司內(nèi)部軟件許可、合規(guī)安裝及版本更新。
3.網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施支持,排查局域網(wǎng)/Wi-Fi/VPN連接故障,確保網(wǎng)絡(luò)可用性,協(xié)助維護(hù)交換機(jī)、路由器、防火墻等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(配置由總部指導(dǎo))。
4.用戶支持與培訓(xùn),提供緊急故障響應(yīng),處理日常Helpdesk工單,編寫(xiě)知識(shí)庫(kù)文檔(FAQ/操作手冊(cè)),提升用戶自助解決問(wèn)題能力。
5.安全與合規(guī)執(zhí)行安全策略(補(bǔ)丁更新、殺毒軟件部署、數(shù)據(jù)備份)遵守ITIL流程管理故障、變更及資產(chǎn)信息。
1)大專學(xué)歷,一年以上IT桌面運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2)熟悉主流PC廠商的桌面級(jí)硬件產(chǎn)品(臺(tái)式機(jī)、筆記本、瘦客戶機(jī))、打印機(jī)、掃描儀、IP電話等硬件的維護(hù);
3)熟悉windows操作系統(tǒng)(Win7、Win10)、常用辦公軟件(Microsoft Office、IE、PDF等軟件)、防病毒軟件;
4)有資產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5)工作細(xì)心,有強(qiáng)烈的責(zé)任心;
6)有較好的主觀能動(dòng)性,積極配合上級(jí)的工作安排;