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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信用戶(hù)的日常管理與維護(hù)等工作
2.負(fù)責(zé)搭建與維護(hù)企業(yè)小程序的相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)的相關(guān)售后問(wèn)題處理以及客戶(hù)的私域引導(dǎo)
4.能夠結(jié)合多平臺(tái)資源，聯(lián)動(dòng)微信、抖音等多平臺(tái)，達(dá)成用戶(hù)的多觸點(diǎn)，設(shè)計(jì)多種服務(wù)場(chǎng)景與活動(dòng)玩法，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化與品牌粘性
崗位要求：
1.擁有最少2年以上客戶(hù)管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立搭建和運(yùn)營(yíng)私域用戶(hù)服務(wù)體系。
2.能夠熟練使用企微、scrm工具以及小程序數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠掌握基本的數(shù)據(jù)分析能力
4.具備溝通共情能力，能夠洞察用戶(hù)需求點(diǎn)，創(chuàng)建有溫度的話術(shù)模板
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)
6.有快消品或酒類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先