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【崗位職責(zé)】 1. 通過(guò)線上平臺(tái)，快速響應(yīng)游客咨詢，涵蓋目的地文化、行程規(guī)劃、景點(diǎn)亮點(diǎn)、食宿安排等，提供專業(yè)、詳盡且熱情的解答。 2. 完成訂單全流程操作，仔細(xì)核對(duì)游客信息；面對(duì)突發(fā)狀況，迅速協(xié)調(diào)解決并及時(shí)反饋游客 。 3. 熱愛旅游，熟悉旅游電商平臺(tái)，攜程、淘寶、飛豬、小紅書等，有線上操作等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有客服、銷售、計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 。 2. 熟練使用辦公軟件；具備出色的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，打字速度快，溝通高效 。 3. 擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心，熱忱服務(wù)游客，快速解決問(wèn)題；具備良好的溝通與應(yīng)變能力，從容應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況 ；