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1、了解各個(gè)快遞的理賠規(guī)則，掌握各快遞基本規(guī)則，及時(shí)解答客戶問題
2、完成所負(fù)責(zé)客戶快遞售后及異常訂單處理
3、與快遞溝通，及時(shí)反饋異常、跟進(jìn)處理進(jìn)度
4、與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，保證貨物順利及時(shí)出運(yùn)
5、其他相關(guān)事宜
1、大專學(xué)歷，有物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉國際快遞相關(guān)知識，如DHL UPS FEDEX,
3、熟練運(yùn)用辦公軟件和物流相關(guān)系統(tǒng)
4、具有一定抗壓性，性格開朗，為人誠懇，有較好溝通和執(zhí)行能力