擁護(hù)黨的方針政策,具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。大專(zhuān)以上學(xué)歷,43周歲以下。具有良好的溝通表達(dá)能力,善于傾聽(tīng)與共情,能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言安撫情緒,避免沖突。具有高度責(zé)任心,能夠嚴(yán)格遵守工作流程??箟耗芰?qiáng),對(duì)訴求人的負(fù)面情緒保持耐心。保密意識(shí)強(qiáng)。能夠準(zhǔn)確記錄回訪(fǎng)內(nèi)容,打字速度不低于每分鐘40字,有話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
受理電話(huà)接入的職能范圍內(nèi)的企業(yè)和群眾的各類(lèi)非緊急訴求,保證政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)電話(huà)暢通,回答一般性咨詢(xún)。不能夠當(dāng)場(chǎng)解答的,將市民的詳細(xì)訴求錄入系統(tǒng)。
基礎(chǔ)薪資2990元,績(jī)效獎(jiǎng)金300元、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元,享受五險(xiǎn)兩金、取暖補(bǔ)助、節(jié)日福利、免費(fèi)體檢、超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)等福利待遇。
7*24小時(shí)倒班制,需上夜班,有食堂。