職位描述
售后客服投訴客服全白班工單貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1. 投訴渠道管理：處理政府側(cè)投訴渠道提交的客戶(hù)投訴，進(jìn)行跟進(jìn)處理，并與各部門(mén)協(xié)調(diào)，降低整體輿情的發(fā)酵。
2. 數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化：定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行匯總分析，優(yōu)化投訴處理流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和處理效率。
崗位要求：
1. 身體健康，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的表達(dá)能力。
2. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件，打字速度較快（不低于40字/分鐘）。
3. 工作有耐心、細(xì)心、積極主動(dòng)、踏實(shí)。
4. 為人誠(chéng)實(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的抗壓能力。
5. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)配合能力、服從工作安排和管理。
6. 有較好的邏輯分析、抗壓能力及判斷能力，1年以上物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
。
1. 投訴渠道管理：處理政府側(cè)投訴渠道提交的客戶(hù)投訴，進(jìn)行跟進(jìn)處理，并與各部門(mén)協(xié)調(diào)，降低整體輿情的發(fā)酵。
2. 數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化：定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行匯總分析，優(yōu)化投訴處理流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和處理效率。
崗位要求：
1. 身體健康，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的表達(dá)能力。
2. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件，打字速度較快（不低于40字/分鐘）。
3. 工作有耐心、細(xì)心、積極主動(dòng)、踏實(shí)。
4. 為人誠(chéng)實(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的抗壓能力。
5. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)配合能力、服從工作安排和管理。
6. 有較好的邏輯分析、抗壓能力及判斷能力，1年以上物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)花溪區(qū)滿(mǎn)幫附近
入職公司信息
- 入職公司: 四川眾信佳科技發(fā)展有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
陳先生/高級(jí)招聘經(jīng)紀(jì)人
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司
湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司成立于2023年05月19日，注冊(cè)地位于浙江省湖州市安吉縣遞鋪街道靈峰北路603號(hào)（佳源廣場(chǎng)）5幢營(yíng)108（自主申報(bào)），法定代表人為朱振陽(yáng)。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；裝卸搬運(yùn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷(xiāo)售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。湖州軒逸人力資源服務(wù)有限公司對(duì)外投資1家公司
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