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1.參與完成部門體系文件建設及修訂。
2.負責日常家屬溝通及矛盾客訴的解決。
3.協(xié)助部門經(jīng)理完成培訓計劃的制定與實施，部門質(zhì)量考核標準的制定及持續(xù)提出改進措施，確保服務質(zhì)量，實現(xiàn)客戶滿意。
4.對所轄區(qū)域的物資使用做好出入庫及耗材使用管理等行政管理工作。
5.負責區(qū)域人員管理，進行培訓、績效考核、獎懲等，提高工作效率.
6.負責日常運營管理工作，提升服務質(zhì)量。
7.負責提報區(qū)域預算，控制服務成本與人員成本。
8.負責區(qū)域入住長者賬單制定與月費催繳。

（二）

1.原則上不超過45周歲，特別優(yōu)秀的可適當放寬。
2.大專及以上學歷，專業(yè)不限，老年服務與管理或護理專業(yè)優(yōu)先。
3.服務意識和管理能力較好。
4.具有3年酒店大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理服務管理工作經(jīng)驗或2年同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。