1. 負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)咨詢與辦理,包括手機(jī)卡開戶、套餐變更、寬帶安裝/續(xù)費(fèi)、智能家居產(chǎn)品辦理等;
2. 準(zhǔn)確解答用戶關(guān)于話費(fèi)賬單、業(yè)務(wù)規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)等疑問,提供專業(yè)的業(yè)務(wù)推薦與解決方案;
3. 完成業(yè)務(wù)受理流程,確??蛻粜畔浫霚?zhǔn)確,妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)與相關(guān)資料;
4. 維護(hù)營業(yè)廳客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,積極推廣電信增值業(yè)務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng);
5. 配合營業(yè)廳日常運(yùn)營,完成上級交辦的其他工作任務(wù)。