職位描述
投訴客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)打字速度企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
一、工作內(nèi)容
1、 通過(guò)在線(xiàn)&熱線(xiàn)方式處理客戶(hù)投訴及用戶(hù)需求，根據(jù)用戶(hù)需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶(hù)群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提升用戶(hù)體驗(yàn)；；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶(hù)反饋的問(wèn)題及訴求，跟蹤閉環(huán)處理；
3、 在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向上報(bào)備各類(lèi)異常問(wèn)題。
二、任職要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷，不超過(guò)30周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) ，有較強(qiáng)的邏輯性 ，考慮問(wèn)題客觀全面；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)力；
4、打字速度 45 字/分鐘；
5、參加入職培訓(xùn)，預(yù)計(jì)3-4周，通過(guò)后上崗。
1、 通過(guò)在線(xiàn)&熱線(xiàn)方式處理客戶(hù)投訴及用戶(hù)需求，根據(jù)用戶(hù)需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶(hù)群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提升用戶(hù)體驗(yàn)；；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶(hù)反饋的問(wèn)題及訴求，跟蹤閉環(huán)處理；
3、 在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向上報(bào)備各類(lèi)異常問(wèn)題。
二、任職要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷，不超過(guò)30周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) ，有較強(qiáng)的邏輯性 ，考慮問(wèn)題客觀全面；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)力；
4、打字速度 45 字/分鐘；
5、參加入職培訓(xùn)，預(yù)計(jì)3-4周，通過(guò)后上崗。
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)支點(diǎn)匯智國(guó)際1號(hào)樓5層
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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北京京港智匯科技有限公司北京京港智匯科技限公司，總部位于北京，是經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)，人社部門(mén)許可成立的以促進(jìn)校企合作、產(chǎn)教融合為總體特色的現(xiàn)代信息科技服務(wù)公司。公司主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)、科研單位、司法單位、國(guó)企央企等50多個(gè)項(xiàng)目，涉及崗位包括導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、會(huì)議服務(wù)、高鐵乘務(wù)、地鐵安檢、勤務(wù)輔警等。2020年10月，京港智匯科技承接了中國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際合作促進(jìn)會(huì)的調(diào)研項(xiàng)目，就“中國(guó)與中東歐農(nóng)業(yè)人力資源合作促進(jìn)項(xiàng)目”項(xiàng)下的中東歐國(guó)家就業(yè)市場(chǎng)和我國(guó)涉農(nóng)企業(yè)人才缺口調(diào)研。此外，2022年，京港智匯科技榮獲中國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際合作促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位的殊榮。京港智匯以“服務(wù)第一、品質(zhì)管理、人才優(yōu)先、廣泛合作”為核心價(jià)值觀，面向全國(guó)，憑借日益凸顯的區(qū)域優(yōu)勢(shì)與誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，先后與全國(guó)知名企業(yè)建立了校企合作戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。依托強(qiáng)大、廣泛的社會(huì)資源和一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、具有良好親和力以及豐富人力資源服務(wù)實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包服務(wù)領(lǐng)域、勞務(wù)派遣服務(wù)以及勞務(wù)輸出、勞動(dòng)事務(wù)代理、家庭服務(wù)、勞動(dòng)政策咨詢(xún)等服務(wù)領(lǐng)域形成了獨(dú)特資源和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的人力資源業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于將“京港人力”打造成具有影響力的校企合作、人力服務(wù)平臺(tái)及其管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌。
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