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招聘薪資：3.5-10K
福利待遇：五險(xiǎn)、年度獎(jiǎng)金、員工培訓(xùn)、員工聚餐、定期旅游、員工下午茶；
工作地點(diǎn)：面向全國(guó)，按區(qū)域劃分
職位描述：
1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：赴客戶現(xiàn)場(chǎng)完成產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障維修、部件更換，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行診斷、檢測(cè)和維修，直至恢復(fù)正常；
2、定期維保：按照維護(hù)計(jì)劃，對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行定期的巡檢、保養(yǎng)和預(yù)防性維護(hù)；
遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程軟件等方式，指導(dǎo)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排查和操作，減少不必要的現(xiàn)場(chǎng)派遣；
3、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：向客戶清晰說(shuō)明故障原因、維修過(guò)程和預(yù)防措施，主動(dòng)收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)與需求，并及時(shí)向公司匯報(bào)；
4、文檔與報(bào)告撰寫(xiě)：場(chǎng)填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告單，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理過(guò)程、更換零件等信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，定期提交工作總結(jié)、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等報(bào)告；
5、內(nèi)部協(xié)作與學(xué)習(xí)：與銷售、研發(fā)、質(zhì)量等部門保持溝通，協(xié)作處理重大或疑難問(wèn)題，參加公司組織的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能和安全規(guī)范培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及大專以上學(xué)歷；
2、機(jī)械工程、電氣工程、機(jī)電一體化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
4、工作意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)承擔(dān)部分工作及完成KPI指標(biāo)；
5、有優(yōu)秀的銷售服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能適應(yīng)出差；
7、有駕照或其他技能/特長(zhǎng)優(yōu)先考慮。