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更新于 10月15日
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客服經理（物流項目）

5000-10000元

職位描述

售后客服售前客服現場客服英語貨運/物流/倉儲新能源
- 崗位職責：
1. 搭建現代城市物流項目客服團隊，制定客服工作標準、服務流程及考核機制，提升團隊服務質量與響應效率；
2. 統(tǒng)籌處理客戶（貨主、司機）的咨詢、投訴與建議，包括運輸問題、費用糾紛、平臺操作疑問等，確?？蛻魸M意度；
3. 定期整理客服數據（咨詢量、投訴率、問題解決率、客戶滿意度），分析客戶需求與服務痛點，優(yōu)化客服體系；
4. 聯動運營、調度團隊，同步客戶反饋，推動解決影響客戶體驗的核心問題。
- 任職要求：
1. 大專及以上學歷，物流管理、工商管理、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上物流行業(yè)客服管理經驗，有搭建或優(yōu)化客服團隊的經歷，熟悉物流客服業(yè)務流程；
3. 擁有本地物流客戶資源或行業(yè)服務資源（如客戶社群、行業(yè)服務合作方），能輔助提升客戶留存；
4. 具備較強的客戶思維、團隊管理能力與問題解決能力，耐心細致，抗壓能力強。
二、薪資福利
1. 提供行業(yè)競爭力薪資，含基本工資+績效獎金+項目提成+年終獎金，核心崗位薪資可面議；
2. 入職即繳五險一金，額外享有帶薪年假、節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等）、定期體檢、交通/通訊補貼；
3. 提供物流行業(yè)前沿培訓、項目實操指導，助力職業(yè)能力提升，核心崗位可參與項目核心決策；
4. 團隊氛圍開放協(xié)作，晉升通道清晰（崗位內晉升/跨崗位發(fā)展），可近距離接觸新能源+城市物流的創(chuàng)新業(yè)務。

工作地點

呼和浩特回民區(qū)青檬新能源汽車

職位發(fā)布者

史路芳/人事經理

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公司Logo內蒙古君和新能源科技(集團)股份有限公司
內蒙古君和新能源科技股份有限公司成立于 2017年 08月 07日，設立于內蒙古自治區(qū)呼和浩特市，是一家專業(yè)從事新能源充電站，光儲充示范站，充電樁，光伏儲能，移動電源，新能源車銷售，新能源車充電站建設運營，城市貨運服務項目為一體的現代化企業(yè)。公司牢牢掌握產業(yè)上下游，鏈接市場，客戶為核心，打造“人+車+樁+運力+平臺”為核心的新能源產業(yè)生態(tài)。君和新能源在中國石油、中國石化加油站及社會場站累計建設充電站40座，周邊城市充電站在持續(xù)建設中。同創(chuàng)汽車城自建新能源數字科技展廳，使用面積 2700平米，集充電平臺，充電樁，光伏儲能設備，移動電源等產品展示，集大數據，物聯網，人工智能云平臺，同城配送新能源物流項目，車聯網數字平臺的推廣應用為一體的客戶展示中心。君和新能源科技股份有限公司在知識產權方面，擁有多項注冊商標、專利和軟件著作權，知識產權的擁有表明該企業(yè)具有較強的研發(fā)實力和創(chuàng)新能力。2023年，2024年被內蒙古科技廳評為科技型中小企業(yè)；2023年被內蒙古工信廳評為創(chuàng)新型中小企業(yè)； 2022年度—2023年度 A級納稅企業(yè)。作為科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)，君和新能源科技股份公司也開始申報高新技術企業(yè)，向內蒙古自治區(qū)專精特新的目標持續(xù)發(fā)展。展望未來，君和新能源科技股份有限公司滿懷信心與期待。公司明確提出，到 2027年建成并運營 300座充電站的宏偉目標，這不僅是對自身實力的充分自信，更是對新能源事業(yè)發(fā)展前景的堅定信念。君和將以此為契機，進一步深化品牌建設，提升服務質量，加大充電站平臺的運營服務，努力成為區(qū)域內乃至全國范圍內具有規(guī)模、品牌和服務優(yōu)勢的專業(yè)新能源科技運營商企業(yè)。以“創(chuàng)新、科技、簡單、速度、自信、感恩”的理念，內蒙古君和新能源科技股份有限公司正穩(wěn)步前行，在新能源充電站建設與運營的道路上不斷探索與超越，整合優(yōu)質資源合作，在推動我國新能源產業(yè)發(fā)展，堅持雙碳目標，貢獻君和力量。
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