職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)售后客服售前客服咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶回訪和滿意度調(diào)查，制定客戶的權(quán)益保障制定
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場需求
任職要求：
1. 具有1年以上的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3個(gè)月?lián)慰头鞴芑蚪?jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力，親和力。
5.年齡25-45歲，大專學(xué)歷以上，淄博本地人。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶回訪和滿意度調(diào)查，制定客戶的權(quán)益保障制定
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場需求
任職要求：
1. 具有1年以上的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3個(gè)月?lián)慰头鞴芑蚪?jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力，親和力。
5.年齡25-45歲，大專學(xué)歷以上，淄博本地人。
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)人民西路188號(hào)一樓營業(yè)部
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北京恒富物業(yè)服務(wù)有限公司天津分公司
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職位發(fā)布者
于文娟/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司淄博分公司張店區(qū)人民路營銷服務(wù)部
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業(yè)，是國有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)公司，總部設(shè)立在北京。公司成立于1949年10月20日，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了中國最大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)，也是中國資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2023年，中國人壽集團(tuán)合并營業(yè)收入近9900億元，合并保費(fèi)收入近7900億元，境內(nèi)新增各類風(fēng)險(xiǎn)保額近800萬億元，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模突破4.4萬億元，境內(nèi)銀行信貸余額超2萬億元。2024年3月31日，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司總資產(chǎn)為60708.43億元。2023年，中國人壽集團(tuán)位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第54位。2024年，中國人壽位列2024年“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜第5位。中國人壽連續(xù)21年入選“中國500最具價(jià)值品牌“排行榜，品牌價(jià)值首次突破人民幣5000億元，達(dá)到5019.85億元。2024年3月7日，國家市場監(jiān)管總局公布中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司與新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司新設(shè)合營企業(yè)案獲得批準(zhǔn)；8月5日，《財(cái)富》雜志發(fā)布2024年“世界500強(qiáng)”企業(yè)榜單，中國人壽位列第59位。
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