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職位描述

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)商品上架，維護(hù)商城正常運(yùn)營。

1、通過電話和在線聊天工具的方式，和客戶溝通，解決客戶遇到的問題。

2、協(xié)助客戶完成訂單提交、修改、取消等操作。

3、受理客戶投訴，安撫客戶情緒，提供解決方案，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決。

4、負(fù)責(zé)售前訂單準(zhǔn)確性的審核工作。（包括不限于庫存核對）

5、負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫。

6、對已完成訂單客戶進(jìn)行電話回訪工作，提升客戶滿意度。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。


崗位要求：

1、年齡30歲以下

2、有商城運(yùn)營、電商客服相關(guān)2年以上工作經(jīng)驗。

3、熟練使用修圖工具，美化圖片。

4、工作時間：早8：00--18:00 單休

5、工作地點：津南裕和工業(yè)園14號


薪資待遇：5000-8000 五險