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外包，六險一金 崗位概述： 伙伴賦能運營專員負責協(xié)助搭建并運營面向合作伙伴及一線人員的賦能體系，通過平臺功能優(yōu)化、課程內容設計、活動策劃及宣傳推廣，提升伙伴業(yè)務能力與協(xié)作效率，助力公司戰(zhàn)略目標達成。 主要職責： 1、伙伴賦能平臺建設需求管理 ? 收集整理并分析伙伴及一線團隊對賦能平臺的功能優(yōu)化、內容更新等需求，推動相關內容及技術團隊落地優(yōu)化； ? 定期調研用戶使用習慣，參與平臺迭代規(guī)劃，優(yōu)化用戶體驗； ? 協(xié)調跨部門資源，確保平臺功能與業(yè)務目標對齊。 2、平臺賦能課程及活動運營 ? 負責課程全生命周期管理：課程開發(fā)、上線推廣、學習效果追蹤及迭代優(yōu)化； ? 通過數(shù)據(jù)分析用戶學習行為，針對性調整課程形式（直播/錄播/圖文）及營銷策略，提升課程完課率與滿意度； ? 策劃并執(zhí)行線上線下賦能活動，協(xié)調資源（場地、講師、宣傳物料等），監(jiān)控活動效果并輸出復盤報告并持續(xù)優(yōu)化。 3、平臺功能宣傳推廣 ? 制定平臺功能宣傳推廣計劃，通過官網、企業(yè)微信、郵件、海報等多渠道觸達用戶； ? 制作功能使用指南、短視頻教程等宣傳物料，組織線上線下宣講會或直播答疑； ? 監(jiān)測推廣效果，分析用戶反饋，優(yōu)化宣傳策略，提升平臺使用率和功能滲透率。 4、日常溝通與服務支持 ? 通過企業(yè)內部聊天軟件、郵件、電話等渠道解答伙伴關于平臺使用、課程學習、活動參與等的疑問； ? 建立用戶反饋機制，收集痛點并推動問題解決，優(yōu)化服務流程； ? 定期整理高頻問題庫，輸出操作指南或FAQ文檔，提升服務效率。 招聘要求： 1、本科及以上學歷，市場營銷、教育技術、人力資源等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1-3年運營/培訓相關經驗，有平臺運營、活動策劃或宣傳推廣經驗者優(yōu)先。 3、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 4、良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，擅長跨部門協(xié)作與資源整合。 5、服務意識強，能快速響應并解決問題，能夠承受一定工作壓力。