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崗位職責(zé) 1、通過線上IM或電話等方式。與醫(yī)美用戶進(jìn)行溝通，快速高效解答用戶問題，提供專業(yè)的醫(yī)美建議 2、深挖用戶需求，幫助用戶根據(jù)自身情況確定診療方向、方案和選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生 3、定期總結(jié)分析用戶咨詢的問題和需求，協(xié)助完善知識(shí)庫(kù)、不斷優(yōu)化咨詢流程和話術(shù) 崗位基本需求 1、工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，有客服、社群運(yùn)營(yíng)等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備醫(yī)美醫(yī)學(xué)知識(shí)，有一定的審美基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，確保專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和更新； 3、執(zhí)行力高，拿結(jié)果，敢擔(dān)當(dāng)； 4、良好的溝通表達(dá)能力，思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力好，有網(wǎng)感； 5、熟悉電腦操作，有熟練的電話溝通能力，打字速度快。