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崗位職責 1、通過線上IM或電話等方式。與醫(yī)美用戶進行溝通，快速高效解答用戶問題，提供專業(yè)的醫(yī)美建議 2、深挖用戶需求，幫助用戶根據(jù)自身情況確定診療方向、方案和選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生 3、定期總結分析用戶咨詢的問題和需求，協(xié)助完善知識庫、不斷優(yōu)化咨詢流程和話術 崗位基本需求 1、工作經驗3年及以上，有客服、社群運營等經驗優(yōu)先； 2、具備醫(yī)美醫(yī)學知識，有一定的審美基礎，學習意愿強，確保專業(yè)知識的儲備和更新； 3、執(zhí)行力高，拿結果，敢擔當； 4、良好的溝通表達能力，思路清晰，普通話標準，親和力好，有網(wǎng)感； 5、熟悉電腦操作，有熟練的電話溝通能力，打字速度快。