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崗位職責(zé)
平臺治理全流程相關(guān)運(yùn)營工作，包括：
1、行業(yè)探查與信息收集：定期了解各大平臺的管控要求，評估現(xiàn)行規(guī)則的迭代方案；
2、投訴判責(zé)：熟悉掌握平臺各項(xiàng)管理規(guī)則，依據(jù)規(guī)則對商家的行為或商品做違規(guī)定性和相應(yīng)后續(xù)處置動作；
3、審核申訴：結(jié)合商家提報(bào)的申訴材料，依照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)做復(fù)核，評估判罰及處置的合理性并做最終審核；
4、VOC與VOB跟進(jìn)：負(fù)責(zé)跟進(jìn)和收集用戶與商家線上線下申訴問題反饋，提高判罰和申訴審核準(zhǔn)確性，間接推動規(guī)則不斷完善；
5、治理過程中其它問題的跟進(jìn)以及上級交辦的其他臨時任務(wù)。
崗位基本需求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型電商平臺治理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用常用辦公軟件，有SQL基礎(chǔ)優(yōu)先；
4、為人踏實(shí)穩(wěn)定，適應(yīng)能力強(qiáng)。