職位描述
投訴客服電話客服全白班物業(yè)管理咨詢服務(wù)居民服務(wù)
- 負(fù)責(zé)梳理未繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主名單，建催收臺(tái)賬，通過電話、微信、上門等方式催收，告知繳費(fèi)時(shí)間、逾期后果及渠道。
- 解答業(yè)主物業(yè)費(fèi)咨詢，記錄反饋的服務(wù)問題，跟進(jìn)處理并同步結(jié)果。
- 每日更新臺(tái)賬，定期統(tǒng)計(jì)催收數(shù)據(jù)，整理歸檔相關(guān)資料。
- 配合跨部門核對(duì)繳費(fèi)記錄，處理疑難催收案例。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)萬和嘉園
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