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一、工作職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理客戶咨詢(xún)、查詢(xún)、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等，并做相關(guān)記錄；
2、定期學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)籍信息在學(xué)信網(wǎng)可查詢(xún)，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬至非統(tǒng)招可查大專(zhuān)；
2、年齡21-30歲（92后未過(guò)30周歲生日的），普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
3、性格踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
4、征信無(wú)逾期記錄
三、工資待遇
1、培訓(xùn)期：
第1-2周120元/天
（周末無(wú)培訓(xùn)不計(jì)入培訓(xùn)天數(shù)），
第3-4周160元/天
（周末無(wú)培訓(xùn)不計(jì)入培訓(xùn)天數(shù)），
第5-6周180元/天
（周末無(wú)培訓(xùn)不計(jì)入培訓(xùn)天數(shù)），
除以上培訓(xùn)補(bǔ)貼，培訓(xùn)期無(wú)其他補(bǔ)貼，
如培訓(xùn)期個(gè)人原因退訓(xùn)，無(wú)任何培訓(xùn)費(fèi)。
培訓(xùn)通過(guò)后2000元培訓(xùn)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，每月1000元，連續(xù)發(fā)放2個(gè)月。
每月20號(hào)為公司發(fā)薪日，發(fā)放周期為上月1-31日。
2、上崗（上崗即轉(zhuǎn)正）后工資：
底薪3000元，住宿補(bǔ)貼800元（如住宿將扣除）
崗位薪資1200，滿足基礎(chǔ)話量要求即可拿滿，月平均通次，且無(wú)重大客戶投訴及質(zhì)檢差錯(cuò)，
績(jī)效薪資800元（結(jié)束語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)分期掛鉤），
額外績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)平均3000-8000元/月（多接話量多推分期）
全勤獎(jiǎng)100元+綜合補(bǔ)助500元+夜班補(bǔ)貼。
綜合平均薪資6500-9000元/月，能者過(guò)萬(wàn)。
3、工作時(shí)間：月休7-8天，從培訓(xùn)結(jié)束后上線開(kāi)始按銀行7*24小時(shí)服務(wù)時(shí)段排班，
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60塊補(bǔ)助） 夜班3-6個(gè)月根據(jù)候選人工作能力排班， 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜100塊補(bǔ)助）2-4次/月。
4、公司提供住宿補(bǔ)助；
5、員工自培訓(xùn)通過(guò)起簽訂勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)一金，當(dāng)月15號(hào)以前轉(zhuǎn)正，當(dāng)月繳納，反之次月繳納。
6、有生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、技能競(jìng)賽等。
四、職業(yè)發(fā)展福利
新項(xiàng)目組建，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工優(yōu)先作為中心組長(zhǎng)、主管、質(zhì)檢、培訓(xùn)等崗位的選拔對(duì)象，晉升空間大。
五、工作地點(diǎn)：北京市