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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。 3、愿意學習上進。