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一、崗位職責(zé)
1.商品信息運(yùn)營(yíng):商品上架、下架、信息更新等基礎(chǔ)操作，定期巡檢商品頁(yè)面，修正失效鏈接、錯(cuò)誤文案或圖片問題，優(yōu)化商品展示效果。2.訂單全流程處理:每日實(shí)時(shí)處理新訂單信息，根據(jù)訂單對(duì)接供應(yīng)商完成商品的配發(fā)，同步跟蹤物流進(jìn)度，及時(shí)處理丟件、破損、延遲派送等物流異常。3.售后問題處理:在后臺(tái)受理買家退換貨、退款申請(qǐng);對(duì)不符合規(guī)則的申請(qǐng)耐心解釋并協(xié)商解決方案。統(tǒng)籌處理售后投訴與差評(píng)，安撫客戶情緒并協(xié)調(diào)技術(shù)、供應(yīng)商等追溯問題根源，降低負(fù)面影響。
4.平臺(tái)本地商家的入駐、上傳產(chǎn)品的審核。
5.公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
6.跨部門的溝通銜接。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練掌握 Offce 辦公軟件(Word、Excel、PowwerPoint)，具備基礎(chǔ)文案撰寫和數(shù)據(jù)整理能力。
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的服務(wù)意識(shí)。
4.遵守公司規(guī)章制度、品行端正、無不良從業(yè)記錄。三、薪資待遇
薪資:4000-6000元/月(根據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)面議)