崗位內(nèi)容:
1.協(xié)助客戶(hù)解答關(guān)于家裝、軟裝等方面的問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)建議。
2.掌握產(chǎn)品知識(shí),根據(jù)客戶(hù)需求為其匹配適合的產(chǎn)品,并推薦相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)方案。
3.記錄客戶(hù)信原和售后服務(wù)記錄,辯及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題。
任職要求:
1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和高效的工作態(tài)度,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2.善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,并能積極解決問(wèn)題。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
3.有銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,家居裝飾及軟裝有一定認(rèn)識(shí)。
4.有家裝建材行業(yè)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先