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大健康管理運(yùn)營經(jīng)理的核心職責(zé)是統(tǒng)籌大健康管理項(xiàng)目的整體運(yùn)營，通過優(yōu)化服務(wù)流程、整合資源及數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)用戶健康管理效果與業(yè)務(wù)目標(biāo)的雙重達(dá)成。

具體崗位職責(zé)可分為以下幾類：

1. 項(xiàng)目運(yùn)營統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)大健康管理項(xiàng)目（如健康體檢、慢病管理、健康咨詢等）的全流程運(yùn)營，制定運(yùn)營策略、目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與效果，確保按計(jì)劃落地。
2. 用戶管理與服務(wù)優(yōu)化：搭建用戶分層管理體系，維護(hù)核心用戶關(guān)系；收集用戶反饋，分析用戶需求，優(yōu)化健康管理服務(wù)內(nèi)容（如調(diào)整健康方案、升級服務(wù)流程），提升用戶滿意度與留存率。
3. 資源整合與合作協(xié)調(diào)：對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康講師、設(shè)備供應(yīng)商等外部資源，建立穩(wěn)定合作關(guān)系；協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如健康顧問、技術(shù)、市場），確?？绮块T協(xié)作高效，保障服務(wù)順利交付。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果復(fù)盤：跟蹤運(yùn)營核心數(shù)據(jù)（如用戶轉(zhuǎn)化率、健康目標(biāo)達(dá)成率、復(fù)購率），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告；基于數(shù)據(jù)復(fù)盤運(yùn)營問題，迭代優(yōu)化策略，推動業(yè)務(wù)增長。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)：組建并管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（如健康管理師、運(yùn)營專員），制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如健康知識、服務(wù)技巧），明確績效考核指標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
6. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控：確保健康管理服務(wù)符合醫(yī)療行業(yè)法規(guī)及數(shù)據(jù)安全要求（如用戶健康信息保護(hù)），識別運(yùn)營中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如服務(wù)質(zhì)量、合作糾紛），并制定應(yīng)對方案。