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崗位職責： 一、業(yè)務開發(fā)? 1.深入研究人力資源服務行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況，制定業(yè)務開發(fā)計劃，明確目標市場和客戶群體。? 2.主動挖掘潛在客戶，通過電話營銷、網(wǎng)絡推廣、行業(yè)展會、客戶推薦等多種渠道拓展業(yè)務，建立和維護潛在客戶數(shù)據(jù)庫。? 3.針對不同客戶需求，設計個性化的人力資源服務方案，如勞務派遣、勞務（業(yè)務）外包、招聘流程外包等，為客戶提供專業(yè)的解決方案建議。? 4.負責商務談判，與客戶協(xié)商服務條款、價格、合作模式等，確保達成合作意向并簽訂服務合同，完成業(yè)務指標。 ? 二、客戶對接? 1.建立并維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶對服務的滿意度和需求變化，及時解決客戶提出的問題和投訴。? 2.作為客戶與公司內(nèi)部各部門的溝通橋梁，準確傳遞客戶需求，協(xié)調內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和滿足。? 3.深入了解客戶的業(yè)務模式、組織架構和人力資源管理現(xiàn)狀，為客戶提供增值服務建議，幫助客戶優(yōu)化人力資源管理流程，提升人力資源管理效率。? 4.收集客戶反饋信息，及時反饋給公司相關部門，為公司服務改進和產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。? 三、項目管理? 1.負責牽頭人力資源服務項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾工作，制定項目計劃和時間表，明確項目目標、任務分工和資源需求。? 2.協(xié)調項目團隊成員（包括內(nèi)部顧問、外部合作伙伴等），確保項目各項工作有序進行，定期召開項目進度會議，跟蹤項目進展情況，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。? 3.對項目成本進行控制和管理，合理分配資源，確保項目在預算范圍內(nèi)完成。? 4.對項目風險進行識別、評估和應對，制定風險預案，確保項目目標的實現(xiàn)。? 四、落地交付? 1.監(jiān)督和指導項目團隊按照服務合同和項目計劃完成服務交付工作，確保服務質量符合客戶要求。? 2.對服務交付過程進行質量控制，建立服務質量評估體系，定期對服務效果進行評估和反饋，不斷提升服務質量。? 3.負責處理服務交付過程中的突發(fā)情況，如客戶臨時變更需求、服務過程中出現(xiàn)失誤等，及時采取有效措施進行解決，確保項目順利交付。? 4.組織項目驗收工作，與客戶共同確認服務成果，完成項目結算和資料歸檔。 ? 五、資源整合? 1.整合公司內(nèi)部資源（招聘、客服、財務、法務等），為客戶提供一站式的人力資源服務解決方案。? 2.拓展和維護外部合作渠道，如高校、人才市場、培訓機構、獵頭公司、行業(yè)協(xié)會等，建立長期穩(wěn)定的合作關系，獲取更多的人才資源和行業(yè)信息。? 3.對內(nèi)外資源進行優(yōu)化配置，提高資源利用效率，降低服務成本，提升公司的市場競爭力。 六、團隊管理? 1.負責組建和管理人力資源服務業(yè)務項目團隊，制定團隊目標和工作計劃，明確團隊成員的職責和分工。? 2.對團隊成員進行培訓和指導，提升團隊成員的專業(yè)技能和業(yè)務水平，營造良好的團隊氛圍。 3.激勵團隊成員，建立有效的績效考核機制，對團隊成員的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，調動團隊成員的工作積極性和主動性。? 4.協(xié)調團隊內(nèi)部關系，解決團隊成員之間的矛盾和問題，確保團隊成員之間的良好合作。? 七、經(jīng)營分析? 1.定期對人力資源服務業(yè)務的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，如業(yè)務收入、成本、客戶數(shù)量、服務滿意度等，撰寫經(jīng)營分析報告。? 2.通過數(shù)據(jù)分析，評估業(yè)務運營狀況，發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展中的問題和潛在機會，為公司管理層制定戰(zhàn)略決策和業(yè)務調整提供依據(jù)。? 3.關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場變化趨勢，對公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略進行評估和調整，確保公司業(yè)務的持續(xù)增長和市場競爭力的提升。 ? 八、風險控制? 1.識別和評估人力資源服務業(yè)務過程中的各種風險，如市場風險、信用風險、操作風險等，制定風險控制措施和應急預案。? 2.對公司的服務合同、業(yè)務流程、客戶信息等進行合規(guī)性審查，確保公司業(yè)務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。? 3.定期對風險控制措施的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時調整和完善風險控制體系，確保公司業(yè)務的穩(wěn)健運營。 任職要求 1、基本要求：本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、經(jīng)驗要求：人力資源服務行業(yè)3年以上業(yè)務項目工作經(jīng)驗（勞務派遣/外包/RPO等），有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、知識要求：掌握人力資源知識、社會保險與公積金相關知識、市場營銷知識，熟悉《勞動法》《勞動合同法》及山西省人力資源相關政策。 4、能力要求：良好的溝通協(xié)調能力，團隊合作能力；敏銳的市場洞察力，出色的商務談判能力及客戶關系管理能力；數(shù)據(jù)敏感性強，能通過分析制定業(yè)務策略；抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作。 5、職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，認真負責；誠信務實，責任，專業(yè)，創(chuàng)新；堅持客戶至上，員工為本，具備高度的責任感和合規(guī)意識。 福利：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、職業(yè)發(fā)展通道； 文化：扁平化管理，結果導向，提供資源支持與成長平臺。