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1.崗位職責(zé)。
（1）統(tǒng)籌前臺接待、入住 / 退房辦理、信息登記等工作。
（2）培訓(xùn)、督導(dǎo)前臺接待員，提升服務(wù)質(zhì)量。
（3）處理前臺復(fù)雜咨詢及客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
（4）負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，以及各類資料的收集、存檔及管理工作。
2.任職條件。
（1）40歲以下。
（2）大專及以上學(xué)歷。
（3）具有1年及以上前臺管理經(jīng)驗，熟悉登記系統(tǒng)操作。
（4）形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識強(qiáng)。
（5）具備基礎(chǔ)的應(yīng)急處理能力。