職位描述
業(yè)務(wù)組長管理電商
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營管理，包含員工日常溝通、答疑，確保達(dá)成部門各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題，對流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理，在重大風(fēng)險(xiǎn)問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔(dān)重要作用；
4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、為小組內(nèi)員工進(jìn)行崗中輔導(dǎo)。
【薪資待遇】
7-11K，雙休，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、節(jié)假日三倍信息
【學(xué)歷】：大專及以上
重慶市永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓工作地點(diǎn)
重慶永川區(qū)云谷大廈大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓
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范忠誠/人事經(jīng)理
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拓宇(重慶)信息技術(shù)服務(wù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會(huì)使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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