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1、【招募崗位】：電話客服（純接聽(tīng)無(wú)外呼）、客服助理、電話客服、客服專員 2、【學(xué)歷要求】：高中、中專、大專、應(yīng)屆畢業(yè)生等 3、【任職要求】：普通話標(biāo)準(zhǔn)、普通話流利、會(huì)基本的電腦操作、打字速度每分鐘40字以上 4、【工作內(nèi)容】：主要從事中國(guó)聯(lián)通官方客服電話10010客戶服務(wù)熱線，用戶打個(gè)來(lái)的電話聽(tīng)接、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)投訴、給公司提供的建議等。及時(shí)做好接聽(tīng)、查詢、辦理、處理、登記、回訪等一系例工作，積極為公司客戶提供良好的用戶體驗(yàn)、解決方案、提升公司在客戶心目中的形象 5、【培訓(xùn)內(nèi)容】：所有崗位統(tǒng)一面試體檢、統(tǒng)一培訓(xùn)、無(wú)須經(jīng)驗(yàn)、簡(jiǎn)單易操作、坐著，辦公室，寫字樓上班。 ========================== 薪酬構(gòu)成及員工提成 ======================== （1）工資組成部分：基本工資+計(jì)件工資績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+大小夜班補(bǔ)助用餐補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金+加班費(fèi) （2）培訓(xùn)期工資：帶薪培訓(xùn)培訓(xùn)14天，100塊錢一天，培訓(xùn)期早九晚五周末雙休，試用期2個(gè)月，（加培訓(xùn)）基本工資加接電話提成 ，加班補(bǔ)貼，根據(jù)電話接聽(tīng)情況、業(yè)務(wù)處量、計(jì)件工資、績(jī)效工資而定的。超出部分按實(shí)際工資發(fā)放，綜合工資3500左右。 （3）轉(zhuǎn)正過(guò)后工資：綜合工資5000~10000不等。根據(jù)電話量1星到5星的等級(jí)，提成平均每通電話0.4毛到1.2元，根據(jù)熟悉情況每天電話處理量提成為120-400元。 （4）目前執(zhí)行的是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)15個(gè)工作日9:00-17:30（周六日不培訓(xùn)）培訓(xùn)期間每天有80元的補(bǔ)貼加20餐補(bǔ) （5）住宿：前1個(gè)月免費(fèi)住宿，后期10元一天，餐補(bǔ)200 （6）工作時(shí)間：輪班制：（服務(wù)制，根據(jù)班務(wù)排班安排休息），有早班、中班、晚班3種常規(guī)班務(wù)，員工每天輪其中兩個(gè)班次，上班時(shí)間為8-10個(gè)小時(shí)不等（會(huì)有加班），目前執(zhí)行上4天休息2天的安排，月初月末話務(wù)高峰時(shí)，視情況調(diào)整為上5天休息1天的安排。如遇國(guó)家法定的節(jié)日，按國(guó)家規(guī)定核發(fā)加班費(fèi)。 ==========================公司福利待遇============================= （1）按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買五險(xiǎn)一金 （2）員工上班期間，公司提供免費(fèi)的寢室住宿，由專人管理定期更換寢具用品 （3）公司有食堂提供餐飲，公司員工享受午餐補(bǔ)貼，并提供冰箱、微波爐方便加熱食物 （4）公司提供免費(fèi)的通勤班車，定時(shí)、提供上下班通勤要求