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1、及時核對所負責(zé)轄區(qū)居民戶供暖費收費情況匯報。
2、督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費用。
3、根據(jù)當(dāng)日的收費憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進行錄入。
4、定期整理欠費業(yè)務(wù)信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳。
5、妥善保管各種空白收據(jù)、結(jié)算憑證。
6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄回訪工作。
7、配合公司財務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務(wù)對帳。
任職要求：
1、具備基本電腦操作能力（excel報表），有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責(zé)任心強，敬業(yè)愛崗，抗壓力強。
3、一年以上工作經(jīng)驗（有供暖收費、收銀財務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）。
4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通。
5、為人正直、誠實、踏實肯干，有敬業(yè)精神。
6、有較強的服務(wù)意識和執(zhí)行力，良好的團隊合作意識。