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崗位職責：
1）客戶開發(fā)與關(guān)系維護：
1.1通過多種渠道主動開發(fā)海外新客戶。
1.2建立并維護與直接海外客戶的長期合作關(guān)系。
1.3理解客戶需求，提供專業(yè)的售前咨詢和解決方案。
2）詢盤處理、報價與談判：
2.1高效、專業(yè)地處理海外客戶詢盤。
2.2據(jù)客戶需求、成本核算、行情等因素，準備精準、有競爭力的英文報價單。
2.3運用英語與客戶進行商務談判，就價格、付款方式、交貨期、規(guī)格、包裝等條款達成一致。
2.4準備并簽訂英文銷售合同。
3）獨立管理訂單全流程：
3.1熟悉并主導獨立跨境訂單的完整生命周期：訂單確認、收款管理、生產(chǎn)／備貨協(xié)調(diào)、物流安排、單證制作、發(fā)貨與單據(jù)交付、處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題，積極與客戶和內(nèi)部溝通解決。
4）客戶服務與售后：
4.1作為客戶主要聯(lián)系人，使用英語及時、專業(yè)地處理訂單相關(guān)的郵件、電話咨詢、投訴及售后問題。
4.2維護良好的客戶滿意度，促進重復購買。
5）市場信息收集與反饋：
5.1收集目標市場信息、行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況，反饋給相關(guān)部門。
5.2了解并關(guān)注國際貿(mào)易政策、關(guān)稅變化、物流成本波動等信息。

任職資格：
1. 本科及以上學歷，國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，1-3年及以上外貿(mào)B2B相關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立處理跨境訂單全流程（從詢盤到收款-發(fā)貨-售后）的實操經(jīng)驗， 熟悉傳統(tǒng)外貿(mào)流程和單證操作。
2. 深刻理解跨境貿(mào)易關(guān)鍵環(huán)節(jié)：包括國際支付結(jié)算方式（T/T,L/C操作流程及審單要點，D/P 等）、國際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms如 FOB, CIF,EXW, DDP等）、國際物流操作（海運／空運流程、報關(guān)清關(guān)基礎知識）、外貿(mào)單證制作。
3. 英語可作為工作語言：優(yōu)秀的英語書面和口語溝通能力。能獨立撰寫專業(yè)的商務郵件、報價單、合同，并能流暢進行商務談判、電話／視頻會議溝通。
4. 熟練使用Office辦公軟件，擅長Excel數(shù)據(jù)管理和分析，熟悉使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息和銷售流程者優(yōu)先。
5. 了解海關(guān)數(shù)據(jù)、Google搜索等客戶開發(fā)工具，有亞馬遜等跨境電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉后臺操作和獲客渠道的理解優(yōu)先。
6．強烈的客戶導向意識和銷售目標感，結(jié)果驅(qū)動。出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決問題的能力。工作細致嚴謹，高度的風險意識和合規(guī)意識。