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崗位職責(zé): 1、利用淘寶、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接待客戶，解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買及支付全過(guò)程； 2、負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋； 3、負(fù)責(zé)各種訂單、售后、快遞異常等問(wèn)題的處理； 4、積極處理售后問(wèn)題，消除客戶投訴差評(píng)退款等； 5、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等。 任職要求： 1、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 2、以結(jié)果為導(dǎo)向，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系，會(huì)有專人教 3、打字速度是門檻，看鍵盤單手指的真不行，見(jiàn)諒！ 4、有良好的溝通能力和表達(dá)能力。 5、熟悉或接觸過(guò)廣告行業(yè)、平面設(shè)計(jì)者、有天貓或者淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6、愿意從基礎(chǔ)工作做起，此崗位是往店長(zhǎng)方向培養(yǎng)和發(fā)展，一定要喜歡廣告和電商行業(yè)，愿意在長(zhǎng)期發(fā)展，不喜歡、不看好的就不要浪費(fèi)時(shí)間了 薪資待遇： 試用期（基礎(chǔ)3200元+未休補(bǔ)助100元/天）試用期三個(gè)滿月，能力突出可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后可拿提成，月收入4000-10000元，能力決定薪資，辦公室坐班，無(wú)銷售任務(wù)。 2，休法定假日，六休一（排班），上班時(shí)間8：30--18：30，提供住宿。 3，傳統(tǒng)節(jié)日福利（端午，中秋，春節(jié)）紅包。 4，帶薪培訓(xùn)+拓展訓(xùn)練，提升員工技能及素質(zhì) 5，為員工提公平、快速的晉升渠道（半年一次機(jī)會(huì)） 6，不定時(shí)帶薪旅游、團(tuán)建拓展、聚會(huì) 7，有機(jī)會(huì)納入到項(xiàng)目合伙人和公司合伙人享受分紅！ 人不多規(guī)矩少，沒(méi)有勾心斗角，只要夠努力，在這里你會(huì)得到你想要的一片天地！！