崗位職責(zé):
一、OTC 產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣與消費(fèi)教育
1、制定大眾化學(xué)術(shù)推廣策略
結(jié)合 OTC 產(chǎn)品 “自我藥療” 屬性,制定面向藥店、消費(fèi)者及基層診所的推廣計(jì)劃(如健康講座、線上科普、終端培訓(xùn)等),強(qiáng)化產(chǎn)品在非處方場景下的認(rèn)知。
2、輸出通俗化學(xué)術(shù)內(nèi)容
將產(chǎn)品成分、適應(yīng)癥、用法用量、安全性等專業(yè)信息轉(zhuǎn)化為易懂的科普內(nèi)容(如圖文手冊(cè)、短視頻、海報(bào)等),幫助消費(fèi)者正確選擇和使用產(chǎn)品。
針對(duì)常見疾?。ㄈ绺忻啊⒛c胃不適、維生素補(bǔ)充等),制作疾病知識(shí)科普資料,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的對(duì)癥優(yōu)勢(shì)。
3、開展消費(fèi)者教育活動(dòng)
在藥店、社區(qū)、線上平臺(tái)(如電商直播間、短視頻平臺(tái))舉辦健康講座或用藥指導(dǎo),解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的疑問,提升品牌信任度。
與連鎖藥店合作,開展 “安全用藥” 主題活動(dòng),通過現(xiàn)場咨詢、免費(fèi)檢測等形式促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
二、零售終端與基層市場支持
1、藥店與基層醫(yī)療學(xué)術(shù)培訓(xùn)
為藥店店員、基層醫(yī)生(如診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從業(yè)者)提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)講解適應(yīng)癥判斷、聯(lián)合用藥建議、消費(fèi)者溝通技巧等,提升終端推薦能力。
制定終端學(xué)術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,通過線上課程、線下 workshops 等形式確保培訓(xùn)覆蓋率。
2、終端陳列與學(xué)術(shù)化展示
協(xié)助藥店設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)化陳列方案(如搭配疾病知識(shí)展板、臨床驗(yàn)證數(shù)據(jù)海報(bào)),突出產(chǎn)品的 “科學(xué)性” 和 “安全性”,區(qū)別于普通消費(fèi)品。
在終端布置科普資料架,放置產(chǎn)品說明書、疾病手冊(cè)等,引導(dǎo)消費(fèi)者自主了解產(chǎn)品。
三、市場調(diào)研與消費(fèi)需求分析
1、收集零售市場動(dòng)態(tài)
跟蹤 OTC 行業(yè)政策(如非處方藥目錄調(diào)整、零售監(jiān)管要求)、消費(fèi)者購買趨勢(shì)(如線上購藥偏好、季節(jié)性需求變化)及競品推廣策略,為產(chǎn)品營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
2、分析消費(fèi)者用藥反饋
通過藥店反饋、線上評(píng)價(jià)、消費(fèi)者調(diào)研等渠道,收集產(chǎn)品使用體驗(yàn)(如口感、包裝便利性、療效感知等),協(xié)調(diào)公司市場或研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
四、渠道合作與客戶關(guān)系管理
1、連鎖藥店與經(jīng)銷商合作
與連鎖藥店總部、區(qū)域經(jīng)銷商建立學(xué)術(shù)合作,參與其采購會(huì)議或培訓(xùn)體系,通過學(xué)術(shù)證據(jù)(如產(chǎn)品臨床數(shù)據(jù)、用戶口碑報(bào)告)推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入重點(diǎn)推薦目錄。
為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)提供學(xué)術(shù)培訓(xùn),協(xié)助其向終端藥店傳遞產(chǎn)品價(jià)值。
2、維護(hù)關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)關(guān)系
與兒科醫(yī)生、家庭醫(yī)生、營養(yǎng)師等基層醫(yī)療領(lǐng)域 KOL 合作,通過其專業(yè)背書開展科普內(nèi)容創(chuàng)作(如自媒體投稿、直播連麥),擴(kuò)大產(chǎn)品在消費(fèi)群體中的影響力。
五、合規(guī)與營銷資料管理
1、確保推廣內(nèi)容合規(guī)性
嚴(yán)格遵守 OTC 廣告法規(guī)(如禁止夸大療效、需標(biāo)注 “請(qǐng)按說明書使用” 等),所有面向消費(fèi)者的科普內(nèi)容需通過公司合規(guī)部門審核,避免違規(guī)宣傳。
2、管理學(xué)術(shù)化營銷物料
整理終端培訓(xùn)課件、消費(fèi)者科普資料、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等文件,定期更新產(chǎn)品相關(guān)的用戶評(píng)價(jià)、銷售數(shù)據(jù)案例,確保資料的實(shí)用性和時(shí)效性。
六、銷售轉(zhuǎn)化與活動(dòng)執(zhí)行
1、推動(dòng)終端銷售與動(dòng)銷活動(dòng)
結(jié)合學(xué)術(shù)推廣策劃促銷活動(dòng)(如 “買贈(zèng) + 健康咨詢”“疾病日主題優(yōu)惠”),將學(xué)術(shù)教育與銷售轉(zhuǎn)化結(jié)合,提升藥店動(dòng)銷率。
跟蹤活動(dòng)效果,分析學(xué)術(shù)推廣對(duì)銷量的拉動(dòng)作用,優(yōu)化后續(xù)策略。
2、線上渠道學(xué)術(shù)化運(yùn)營
在電商平臺(tái)(如天貓、京東大藥房)的產(chǎn)品詳情頁嵌入學(xué)術(shù)化內(nèi)容(如成分解析、臨床驗(yàn)證摘要),增強(qiáng)消費(fèi)者購買信心。
參與直播帶貨或品牌號(hào)運(yùn)營,通過專業(yè)講解吸引目標(biāo)用戶
任職資格:
一、專業(yè)與學(xué)歷要求:
臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)藥類、中藥學(xué)專業(yè)統(tǒng)招碩士學(xué)歷;
二、知識(shí)與技能要求:
1. 醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)背景
需系統(tǒng)掌握藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥事管理等知識(shí),能準(zhǔn)確解釋 OTC 藥品的作用機(jī)制、適應(yīng)癥、劑量用法及不良反應(yīng)。
產(chǎn)品知識(shí):深入理解所負(fù)責(zé)藥品的成分、配方優(yōu)勢(shì)、臨床證據(jù)(如循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)),對(duì)比同類產(chǎn)品差異,形成專業(yè)的學(xué)術(shù)話術(shù)。
2. OTC 市場與行業(yè)認(rèn)知
政策法規(guī):熟悉藥品零售管理規(guī)范(如 GSP)、廣告宣傳限制、非處方藥分類標(biāo)準(zhǔn)(甲類 / 乙類)等,確保推廣行為合規(guī)。
市場動(dòng)態(tài):關(guān)注 OTC 行業(yè)趨勢(shì)(如中成藥 otc 化、自我藥療普及度)、競品策略及消費(fèi)者用藥習(xí)慣變化,為推廣策略提供依據(jù)。
3. 學(xué)術(shù)傳播與培訓(xùn)能力
內(nèi)容制作:能將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的培訓(xùn)材料(如 PPT、案例手冊(cè)),結(jié)合藥店店員、消費(fèi)者的認(rèn)知水平調(diào)整表達(dá)邏輯。
授課與講解:具備公開演講能力,通過沙龍、培訓(xùn)會(huì)等形式向藥店團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商傳遞產(chǎn)品價(jià)值,解答用藥咨詢與銷售疑問。
4. 溝通與關(guān)系維護(hù)
客戶導(dǎo)向:與藥店經(jīng)理、店員、經(jīng)銷商建立長期信任關(guān)系,挖掘需求(如提升品類銷量、專業(yè)服務(wù)能力),提供定制化學(xué)術(shù)支持。
跨部門協(xié)作:與市場部、銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng),同步學(xué)術(shù)資料與推廣活動(dòng),配合完成促銷方案與學(xué)術(shù)會(huì)議落地。
4. 市場分析與執(zhí)行能力
數(shù)據(jù)解讀:分析區(qū)域藥店銷售數(shù)據(jù)、競品份額,識(shí)別銷售增長點(diǎn),制定學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃(如重點(diǎn)門店駐店培訓(xùn)、患者教育活動(dòng))。
問題解決:快速響應(yīng)終端反饋(如藥品不良反應(yīng)咨詢、銷售異議),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決專業(yè)問題,維護(hù)品牌口碑。
三、素質(zhì)要求:
主動(dòng)性與抗壓能力:適應(yīng)高頻出差與終端拜訪,主動(dòng)開拓客戶,推動(dòng)學(xué)術(shù)推廣落地。
細(xì)節(jié)敏感度:關(guān)注藥品說明書更新、行業(yè)政策變動(dòng),及時(shí)更新知識(shí)體系,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。
消費(fèi)者思維:理解非處方藥品的消費(fèi)場景(如家庭常備藥、自我診療需求),協(xié)助設(shè)計(jì)消費(fèi)者教育內(nèi)容(如用藥指南、科普文章)。
四、其他要求:
1、持有醫(yī)藥相關(guān)從業(yè)資格證,如執(zhí)業(yè)藥師證者優(yōu)先;
2、掌握數(shù)據(jù)分析軟件(如 Excel、SPSS)、PPT 設(shè)計(jì)技巧,能制作可視化的學(xué)術(shù)報(bào)告
3、具備良好的職業(yè)形象和親和力。