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招聘崗位：報(bào)關(guān)客服專員（客戶專屬顧問(wèn)方向）
崗位類型： 全職
所屬部門(mén)：海運(yùn)操作中心
工作地點(diǎn)：威海市環(huán)翠區(qū)溫泉鎮(zhèn)
崗位價(jià)值與定位
您不僅是報(bào)關(guān)流程的執(zhí)行者，更是客戶跨境發(fā)貨的“專屬顧問(wèn)”。我們將為您分配專屬客戶，讓您能從0到1全流程守護(hù)客戶的每一票貨，在成就客戶的同時(shí)，成為鏈接中韓貿(mào)易的關(guān)鍵一環(huán)。
崗位職責(zé)
1. 全流程報(bào)關(guān)管理：負(fù)責(zé)從接收資料到申報(bào)完成的全程操作，包括與客戶、報(bào)關(guān)行進(jìn)行高效溝通，整理并審核所有報(bào)關(guān)必備單證（如箱單、發(fā)票、產(chǎn)地證等）。
2. 專業(yè)編碼確認(rèn)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)確審核和確認(rèn)商品HS編碼，確保歸類準(zhǔn)確，保障通關(guān)順暢。
3. 單證制作與歸檔：獨(dú)立完成報(bào)關(guān)單證的制作、系統(tǒng)錄入、整理與歸檔工作，確保所有資料的完整性、規(guī)范性與準(zhǔn)確性。
4. 客戶專屬服務(wù)：作為分配客戶的專屬發(fā)貨客服，全面、及時(shí)地解答客戶關(guān)于報(bào)關(guān)、物流流程的所有問(wèn)題，提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)。
5. 異常情況處理：主動(dòng)監(jiān)控報(bào)關(guān)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理在通關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種異常問(wèn)題。
任職資格（我們期待您具備）
必須條件：
· ?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
· 2年及以上進(jìn)出口報(bào)關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
· 熟悉中韓拼箱（LCL）出口物流及報(bào)關(guān)全流程；
· 具備扎實(shí)的HS編碼知識(shí)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
加分項(xiàng)（符合更佳）：
· 擁有報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先；
· 有電商平臺(tái)（如Coupang、TEMU）貨物報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心素質(zhì)：
· 極致細(xì)心：對(duì)數(shù)字和文檔高度敏感，不容忍“差不多”；
· 溝通達(dá)人：善于傾聽(tīng)，能清晰、專業(yè)地與內(nèi)外各方溝通；
· 強(qiáng)責(zé)任心：對(duì)客戶托付負(fù)責(zé)到底，對(duì)工作結(jié)果100%負(fù)責(zé)；
· 抗壓能力：能在業(yè)務(wù)旺季和緊急任務(wù)下保持冷靜與高效。
我們?yōu)槟峁?br>· 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系：底薪 + 全勤費(fèi)，您的付出會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
· 完善的福利保障：
· 繳納社會(huì)保險(xiǎn)
· 工作日免費(fèi)午餐
· 年度健康體檢
· 法定節(jié)假日休息
· 周六實(shí)行單休制
· 清晰的職業(yè)發(fā)展：
· 專業(yè)路徑：初級(jí)專員 → 高級(jí)專員 → 報(bào)關(guān)專家
· 管理路徑：優(yōu)秀者可培養(yǎng)為團(tuán)隊(duì)主管
· 卓越的工作平臺(tái)：
· 作為Coupang、TEMU官方認(rèn)證服務(wù)商，您將接觸最前沿的跨境電商物流業(yè)務(wù)。
· 在擁有“全鏈路智能系統(tǒng)”與“自營(yíng)海外倉(cāng)”的頭部平臺(tái)工作，您的專業(yè)能力將得到極致發(fā)揮。
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加入我們，讓您的專業(yè)成為百馬艦隊(duì)遠(yuǎn)航的動(dòng)力！
歡迎具備以上能力和熱情的優(yōu)秀人才投遞簡(jiǎn)歷，我們將盡快與您聯(lián)系。