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運(yùn)營專員 一、進(jìn)場管理 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作； 2、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。 3、負(fù)責(zé)商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。 二、現(xiàn)場管理 1、負(fù)責(zé)每日巡場，檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，了解商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)； 2、負(fù)責(zé)對經(jīng)營貨品的陳列、種類、營業(yè)人員的管理提出合理化建議； 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴，針對突發(fā)事件的處理和及時(shí)上報(bào)。 三、經(jīng)營管理 1、負(fù)責(zé)落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并上報(bào)； 2、負(fù)責(zé)完成對各商戶/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對賬工作； 3、參與完成市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集。 四、商戶管理 1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、完成商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)工作，并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作。 五、其他工作 1、負(fù)責(zé)協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理； 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護(hù)檔案；