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1、前臺接待與導(dǎo)診：
- 擔(dān)任客戶到店的第一觸點，熱情、專業(yè)地接待來訪客戶，完成基本信息登記與初步分診。
- 負責(zé)咨詢電話的接聽，解答客戶關(guān)于服務(wù)流程、基礎(chǔ)項目等前期問詢。

2、專家醫(yī)生助理：
- 協(xié)助專家醫(yī)生進行診療工作，準(zhǔn)備診療用品，確保診室環(huán)境整潔、設(shè)備完好。
- 執(zhí)行醫(yī)生開具的部分物理治療操作，并準(zhǔn)確記錄治療過程。

3、客戶溝通與關(guān)系維護：
- 向客戶清晰、耐心地解釋各項護理、治療流程及注意事項，消除客戶疑慮。
- 負責(zé)治療后的客戶回訪與跟進，記錄客戶反饋，提升客戶滿意度和粘性。

4、健康產(chǎn)品推廣與業(yè)績支持：
- 基于醫(yī)生的診療方案，向客戶科學(xué)、準(zhǔn)確地介紹與之配套的物理治療套餐、菌群移植、益生菌等健康產(chǎn)品與服務(wù)。
- 通過專業(yè)的講解和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促成客戶對醫(yī)護部產(chǎn)品的了解和選擇，完成相關(guān)的部門業(yè)績考核指標(biāo)。

二、任職資格：
1、硬性條件：
- 護理專業(yè)專科及以上學(xué)歷；
- 持有有效的護士執(zhí)業(yè)資格證，并可辦理變更注冊；
- 具備1年以上臨床護理工作經(jīng)驗，有醫(yī)助、導(dǎo)診或高端醫(yī)療、醫(yī)美服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、能力與特質(zhì)：
- 形象佳，親和力強： 儀容儀表端正，具備出色的服務(wù)意識和親和力，能展現(xiàn)機構(gòu)的專業(yè)與溫暖形象。
- 溝通能力出色： 善于與不同客戶進行有效溝通，有耐心，有同理心。
- 學(xué)習(xí)與適應(yīng)力強： 能夠快速學(xué)習(xí)并理解機構(gòu)推出的新產(chǎn)品、新服務(wù)（如菌群移植等）。
- 團隊合作精神： 工作積極主動，富有責(zé)任心，能與醫(yī)生及團隊成員緊密協(xié)作。：